2020年3月30日，我司接到了H女士(R先生的朋友)通过全国客服热线的报案：被保人L女士于2020年3月29日12点左右过斑马线时被车撞到，当场昏迷，送到遵义医科大学附属第二医院抢救无效死亡。工作人员立即联系家属表示慰问，由于事发突然，家属不方便沟通，工作人员对理赔所需注意事项对其朋友做了详细的解释和说明，并开始调查事故信息。期间，工作人员一直保持联系L女士的家属，并帮助收集理赔资料。但L女士的家属由于多方原因一直未能提交理赔资料，直到5月26日，L女士的配偶R先生携带理赔资料前来我司申请理赔。由于事故进行了前置调查工作，工作人员立即开展赔付工作，并于5月27日将200118.36元理赔款转入被保险人账户，其中含118.36元身故利息。

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